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Política de Privacidad

Conoce cómo Smart Loans LLC recopila, usa y protege tu información personal. Tu privacidad y la seguridad de tus datos financieros son nuestra prioridad.

Smart Loans LLC («Smart Loans», «nosotros», «nuestro»), NMLS #2097922, con domicilio en Westlake, Florida, se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de sus clientes y visitantes del sitio web smartloans.us (el «Sitio»).

Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos como usuario o cliente.

Al acceder a nuestro Sitio o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. Quiénes Somos

Smart Loans LLC es una agencia de corretaje hipotecario licenciada en el estado de Florida y otros estados de los Estados Unidos. Actuamos como intermediarios entre usted y los prestamistas hipotecarios — no somos un banco ni un prestamista directo. Toda la información que recopilamos está orientada a facilitar el proceso de obtención de financiamiento hipotecario.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información de dos maneras: directamente a través de usted y de forma automática al usar nuestro Sitio.

2.1 Información que Usted Nos Proporciona

Cuando completa formularios en nuestro Sitio (incluyendo el Análisis Hipotecario, el Analizador de Refinanciamiento, la Solicitud 1003 o cualquier formulario de contacto), podemos recopilar:

Información de identificación personal:

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Número de Seguro Social (SSN) o Número de Identificación del Contribuyente (ITIN)
  • Tipo y número de documento de identidad

Información de contacto:

  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (celular y/o fijo)
  • Dirección postal actual y anteriores

Información financiera:

  • Historial crediticio y puntaje de crédito
  • Ingresos mensuales y anuales (empleado, autónomo, rentas)
  • Activos (cuentas bancarias, inversiones, propiedades)
  • Pasivos y deudas existentes (tarjetas, préstamos, pensiones alimenticias)
  • Estados de cuenta bancarios
  • Declaraciones de impuestos (tax returns)

Información de empleo:

  • Nombre y dirección del empleador actual y anterior
  • Cargo y duración del empleo
  • Historial laboral de los últimos dos años

Información sobre la propiedad:

  • Dirección de la propiedad de interés o propiedad actual
  • Valor estimado o precio de compra
  • Tipo de propiedad (residencial, multifamiliar, comercial)
  • Propósito (residencia principal, segunda vivienda, inversión)

Información del préstamo solicitado:

  • Monto del préstamo deseado
  • Tipo de préstamo (convencional, FHA, DSCR, HELOC, etc.)
  • Plazo deseado

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando navega por nuestro Sitio, recopilamos automáticamente:

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo del dispositivo
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
  • Fuente de referencia (cómo llegó al Sitio)
  • Datos de cookies y tecnologías similares (ver Sección 8)

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Para prestar nuestros servicios:

  • Evaluar su perfil financiero y determinar los productos hipotecarios disponibles para usted.
  • Presentar su solicitud a uno o varios prestamistas de nuestra red.
  • Gestionar el proceso de pre-aprobación y aprobación de préstamo.
  • Coordinar con prestamistas, agentes de bienes raíces y compañías de título.

Para comunicarnos con usted:

  • Responder sus consultas y brindar seguimiento a su solicitud.
  • Informarle sobre el estado de su proceso hipotecario.
  • Notificarle sobre cambios en tasas, productos o condiciones relevantes para su caso.

Para cumplimiento legal y regulatorio:

  • Verificar su identidad y prevenir el fraude y el lavado de dinero (BSA/AML).
  • Cumplir con requisitos regulatorios de NMLS, CFPB y las agencias regulatorias estatales.
  • Mantener registros según lo exigido por la Ley de Divulgación de Hipotecas sobre Vivienda (HMDA).
  • Responder a solicitudes de autoridades gubernamentales o procesos legales.

Para mejorar nuestros servicios:

  • Analizar el uso del Sitio y optimizar la experiencia del usuario.
  • Desarrollar nuevas herramientas y recursos informativos.

Para marketing (con su consentimiento):

  • Enviarle información sobre nuestros servicios, tasas o recursos hipotecarios.
  • Compartir contenido educativo relevante para la comunidad hispana.

Usted puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en cada mensaje, o contactándonos directamente.

4. Compartición de Información con Terceros

Como broker hipotecario, para prestar nuestros servicios es necesario compartir su información con terceras partes. Lo hacemos únicamente en los contextos descritos a continuación:

4.1 Prestamistas y Proveedores de Crédito

Compartimos su información financiera con los prestamistas (lenders) de nuestra red para que puedan evaluar su solicitud, ofrecerle productos y emitir una decisión de crédito. Al iniciar una solicitud con nosotros, usted autoriza expresamente este intercambio de información.

4.2 Burós de Crédito y Agencias de Verificación

Podemos obtener su reporte de crédito de Equifax, Experian o TransUnion, y compartir información necesaria para verificar su identidad, empleo o ingresos con proveedores de verificación autorizados.

4.3 Profesionales Involucrados en su Transacción

En el curso natural de su proceso hipotecario, podemos compartir información con:

  • Agentes y corredores de bienes raíces
  • Compañías de título y depositarios (escrow)
  • Tasadores de propiedades
  • Abogados de cierre

4.4 Proveedores de Servicios y Tecnología

Trabajamos con proveedores externos que nos apoyan en la operación del Sitio y nuestros servicios (plataformas de CRM, herramientas de gestión de documentos, servicios de correo electrónico). Estos proveedores solo pueden usar su información para los fines que les autorizamos y están obligados contractualmente a mantener su confidencialidad.

4.5 Cumplimiento Legal y Protección de Derechos

Podemos divulgar su información si estamos legalmente obligados a hacerlo, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para: cumplir una obligación legal, responder a un proceso judicial, proteger nuestros derechos o los de terceros, o investigar fraude.

Lo que NO hacemos: Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros con fines publicitarios ajenos a su proceso hipotecario.

5. Aviso de Privacidad de Servicios Financieros (Ley Gramm-Leach-Bliley)

Como institución financiera regulada bajo la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA), tenemos obligaciones específicas respecto a la privacidad de su información financiera no pública («NPFI»).

Sus derechos bajo la GLBA:

  • Limitación de compartición con terceros no afiliados: Usted puede optar por no permitir que compartamos su información financiera no pública con terceras empresas no afiliadas para fines de marketing independiente, excepto cuando la ley lo permita o requiera.
  • Notificación: Le notificaremos anualmente sobre nuestras prácticas de privacidad, o cuando realicemos cambios materiales a esta Política.

Para ejercer su derecho de restricción bajo la GLBA, contáctenos en info@smartloans.us o llámenos al +1 (561) 335-4095.

6. Sus Derechos bajo la Ley de Reporte de Crédito Justo (FCRA)

Al solicitar nuestros servicios, podemos consultar su historial crediticio. En virtud de la Fair Credit Reporting Act (FCRA), usted tiene derecho a:

  • Ser informado si su solicitud fue afectada negativa o positivamente por información en su reporte de crédito.
  • Conocer el nombre y los datos de contacto del buró de crédito que proveyó el reporte.
  • Obtener una copia gratuita de su reporte de crédito dentro de los 60 días siguientes a una decisión adversa.
  • Disputar información inexacta o incompleta directamente ante el buró de crédito correspondiente.

Para más información sobre sus derechos bajo la FCRA, visite: www.consumerfinance.gov

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas incluyen:

  • Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos en nuestro Sitio.
  • Acceso restringido a información sensible por parte de personal autorizado.
  • Capacitación del personal en manejo confidencial de datos.
  • Revisión periódica de nuestros procedimientos de seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien hacemos todo lo posible para proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Si sospecha de un acceso no autorizado a su información, contáctenos de inmediato en info@smartloans.us.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio.
  • Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios utilizan el Sitio (ej. Google Analytics).
  • Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias de idioma y configuración.
  • Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con su consentimiento).

Puede controlar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato para que podamos eliminarla.

10. Retención de Información

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política, o según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables. Para la documentación de préstamos hipotecarios, los plazos de retención pueden extenderse por varios años conforme a los requisitos de cumplimiento regulatorio.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servicios están disponibles en los Estados Unidos. Si usted accede a nuestro Sitio desde fuera del país, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país de origen.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando la nueva Política en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta Política regularmente.

El uso continuado de nuestro Sitio o servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

13. Cómo Contactarnos

Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos sobre su información personal, puede contactarnos a través de:

Smart Loans LLC
Westlake, Florida, Estados Unidos
NMLS #2097922

📧 info@smartloans.us
📞 +1 (561) 335-4095
🌐 smartloans.us

Esta Política de Privacidad ha sido elaborada para cumplir con la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA), la Fair Credit Reporting Act (FCRA), la Real Estate Settlement Procedures Act (RESPA), y demás regulaciones aplicables a instituciones financieras en los Estados Unidos.